يتبع طلب أي خدمة على my.openvista.ma المسار نفسه دائمًا: حساب عميل، ثم منتج مُهيّأ، ثم دفع، ثم تهيئة الخدمة. يوضح هذا الدليل كل خطوة وما يجب التحقق منه قبل التأكيد.
إنشاء حساب العميل
إذا كنت عميلًا حاليًا، فسجّل الدخول مباشرة إلى منطقة العميل. وإلا فأنشئ حسابًا من صفحة التسجيل في البوابة باستخدام عنوان بريد إلكتروني صحيح، لأن الفاتورة ومعطيات الخدمة وإشعارات التجديد تُرسل كلها إلى هذا العنوان.
أدخل معطيات فوترة دقيقة: الاسم أو اسم الشركة، والعنوان، والمعرّف الضريبي إذا كان متوفرًا. فالعنوان الخاطئ أو الاسم المكتوب بشكل غير صحيح يفرض تصحيح الفاتورة لاحقًا ويؤخر المحاسبة.
اختيار المنتج
ينظّم الكتالوج في مجموعات: Cloud VPS، والتراخيص البرمجية، وتطبيقات الأعمال والسحابة الخاصة، وVDI وDaaS، والاستضافة المشتركة، وشبكة VPN العالمية. افتح المجموعة المناسبة لحاجتك ثم صفحة المنتج، فهي تعرض المواصفات والخيارات المتاحة وزر الطلب.
خُذ وقتك في المقارنة بين خطتين متقاربتين قبل الاختيار. يمكن تكبير VPS أصغر لاحقًا، لكن التغيير يستلزم توقفًا قصيرًا، لذلك يكون ضبط الحجم الصحيح عند الطلب أبسط.
تهيئة الخدمة
يطلب نموذج الطلب اسم النطاق المرتبط بالخدمة. وهنا ثلاث حالات: تسجيل نطاق جديد، أو نقل نطاق قائم، أو استخدام نطاق تملكه بالفعل بتغيير خوادم الأسماء الخاصة به. ثم أدخل اسم المضيف المطلوب، ونظام التشغيل في حالة خادم أو محطة VDI، والخيارات المفيدة مثل النسخ الاحتياطي أو شهادة SSL.
تحقّق أخيرًا من دورة الفوترة المعروضة: شهرية أو سنوية أو لعدة سنوات بحسب المنتج. ويتحدّث الملخص على جانب الصفحة مع كل اختيار، وهو المكان الموثوق الوحيد للتأكد من المبلغ الذي ستدفعه.
مراجعة السلة والدفع
تعرض السلة المنتج والخيارات والدورة والمجموع. أضف رمزًا ترويجيًا إن كان لديك، وتحقّق من الضريبة المطبّقة، ووافق على شروط الخدمة، ثم اختر وسيلة الدفع من بين الوسائل المعروضة في هذه الخطوة.
يؤدي التأكيد إلى إصدار فاتورة. وإذا لم يكن الدفع فوريًا، تبقى الفاتورة غير مسددة وتبقى الخدمة في الانتظار، فلا تُهيّأ إلا بعد تحصيل المبلغ. ويمكنك استئناف الدفع في أي وقت من قسم الفواتير في منطقة العميل.
تهيئة الخدمة بعد الدفع
تُنشأ المنتجات الآلية، مثل VPS والاستضافات، فور تأكيد الدفع. وتستلم رسالة ترحيب تتضمن عنوان IP ومعطيات الدخول وإعدادات الاتصال، ويظهر الخدمة ضمن خدماتي مع حالتها.
أما بعض المنتجات فتُعالج يدويًا بعد التحقق: العروض المبنية على عرض سعر، والحزم القطاعية، وخدمات الاستشارة. وحينها تُذكر المدة المتوقعة في رسالة التأكيد، ويتصل بك الفريق لتحديد نطاق العمل. راجع دائمًا الحالة المعروضة في منطقة العميل بدل الاعتماد على البريد وحده.
في حالة وجود عائق
إذا لم تصلك أي رسالة بعد الدفع، فتحقّق أولًا من مجلد الرسائل المزعجة ثم من حالة الخدمة في منطقة العميل. وإذا ظهرت الفاتورة مسددة وبقيت الخدمة في الانتظار، فافتح تذكرة دعم مع رقم الطلب ومرجع الدفع، ليتمكن الفريق من تحرير التهيئة دون أن تدفع مرتين.
